Perguntas Frequentes (FAQ)

• O que é fibra óptica e por que ela é melhor do que a internet convencional?
  Fibra óptica é uma tecnologia que transmite dados por meio de luz em cabos de vidro ou plástico, permitindo velocidades muito maiores e maior estabilidade em comparação com a internet a cabo ou DSL.
• Qual a diferença entre velocidade de download e upload?
  Download: É a velocidade com que você recebe dados da internet, como ao assistir vídeos ou baixar arquivos.
  Upload: É a velocidade com que você envia dados, como ao enviar arquivos para a nuvem ou realizar videochamadas.
• O que é Wi-Fi Mesh e como ele pode melhorar minha conexão?
  Wi-Fi Mesh utiliza múltiplos pontos de acesso para ampliar a cobertura do sinal Wi-Fi, eliminando zonas mortas e garantindo conexão estável.
• Como posso testar a velocidade da minha internet?
  Você pode testar a velocidade da sua conexão acessando sites especializados como Speedtest.
• O que fazer se minha internet estiver lenta?
  Reinicie o roteador, verifique dispositivos conectados e atualizações em segundo plano. Caso o problema persista, entre em contato conosco.
• Existe limite de uso de dados no meu plano?
  Não, nossos planos de fibra óptica oferecem navegação ilimitada, sem redução de velocidade ou franquias.
• O que é IP fixo e para que serve?
  IP fixo é um endereço de rede que não muda, ideal para empresas, câmeras de segurança e servidores.
• Como faço para alterar a senha do meu Wi-Fi?
  Acesse as configurações do roteador pelo endereço padrão informado no manual. Se precisar de ajuda, entre em contato conosco.
• Qual é o tempo de instalação após contratar o serviço?
  Geralmente realizamos a instalação em até 2 dias úteis, dependendo da sua localização. Para mais informações, entre em contato conosco.
• O que fazer em caso de problemas com a conexão?
  
  1. Verifique se os cabos estão conectados corretamente.
  2. Reinicie o roteador.
  3. Caso o problema persista, entre em contato conosco pelo WhatsApp clicando no link: 11 95618-4720.